KUNDENDIENST


Rückgabe und Rückerstattungen

Rückerstattung

Wie erhalte ich die Rückerstattung?

Nachdem Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist und kontrolliert wurde, dass Ihre Rückgabe allen Anforderungen entspricht, bekommen Sie eine Bestätigungsemail der Rücknahme.

Die Zeit für die Erstattung hängt von der verwendeten Zahlungsart ab:

  • Kauf mit Kredit-/Debitkarte: Die Zeit für die Erstattung hängt von der Ausgabebank der Kredit-/Debitkarte ab. Wir erinnern Sie daran, dass der Tag der Wertstellung derselbe ist wie der der Lastschrift, so dass Sie in keinem Fall einen Zinsverlust erleiden.

  • Zahlung per Nachnahme: Die Erstattung erfolgt auf das von Ihnen auf dem Widerrufsformular angegebene Konto. Unsere Bank führt die Überweisung Ihrer Rückerstattung innerhalb von 5 Arbeitstagen ab Erhalt unserer Bestätigungsemail aus. Der Betrag erscheint innerhalb weniger Tage auf Ihrem Kontoauszug. Sie können die Rückerstattung auf Ihrem Onlinekonto einsehen oder über Ihre Bank in Erfahrung bringen.